ارزشی که سازمان ها دریافت میکند

ارزشی که سازمان ها تامین کننده از مشتریان میگیرند ،پیوند قوی و بزرگی با ارزش مشتری ها دارد در این دیدگاه ارزش مشتری ها نتیجه ارئه دادن ارزش بیشتر به مشتری ، جذب بیشتر مشتری و تاکتیک ها و راهبرد های نگهداری مشتری و بیشتر شدن مطلوبیت موثر مدیریت کانال های ارتباطی با مشتریان است که دو عنصر مهم و کلیدی مفهوم ارزش مشتری را تشکیل میدهند.عنصر اول این است که چطور سود اوری مشتریان بالقوه و بخش های مختلف ارتباط با مشتری تغییر کند و عنصر بعدی ، درک کردن اثار اقتصادی جذب و نگه داشتن مشتری و فرصت بیشتر فروشی و دگرفروشی و ایجاد کردن حمایت از مشتری می باشد